Klachtenregeling

We doen onze uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Ben je tevreden of juist ontevreden? De SMD E-H hoort graag jouw mening over de hulp en dienstverlening die je van ons ontvangen hebt.

Een klacht indienen

Stap 1:
Ben je niet tevreden en heb je een klacht? Bespreek dit eerst met de persoon met wie je contact hebt binnen de SMD E-H.

Stap 2: Wordt je klacht niet naar tevredenheid opgelost? Dan kun je de klacht met de leidinggevende van je contactpersoon bespreken. Bij de receptie via het centrale telefoonnummer kun je vragen wie dit is.

Stap 3:
Wanneer ook het contact met de leidinggevende geen oplossing biedt, wordt de klacht voorgelegd aan de directeur van de SMD E-H of kan de klacht ingediend worden bij een onafhankelijke klachtencommissie.